Dasar Privasi ds3h – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

ds3h ("kami", "platform kami", "ds3h") adalah pengendali platform kasino online yang beroperasi di Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi pengguna kami dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana ds3h mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar platform ds3h, pelawat laman web kami, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan kami melalui saluran komunikasi rasmi termasuk e-mel dan live chat. Ia merangkumi semua aktiviti yang berkaitan dengan akaun anda — daripada proses pendaftaran, deposit menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay, aktiviti permainan, hinggalah pengeluaran wang kemenangan anda.

ds3h mengumpul pelbagai kategori data peribadi untuk tujuan yang berlainan. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, afiliasi politik, atau rekod jenayah kecuali diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang berkenaan. Semua pengumpulan data di ds3h adalah berdasarkan keperluan perniagaan yang sah dan pematuhan undang-undang.

ds3h mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Semasa Pendaftaran Akaun — Apabila anda mengisi borang pendaftaran di laman web ds3h, anda memberikan maklumat seperti nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon Malaysia secara langsung kepada kami.
• Semasa Proses KYC (Pengesahan Identiti) — Untuk memproses pengeluaran pertama atau apabila transaksi melebihi had tertentu, kami memerlukan dokumen pengesahan seperti salinan MyKad dan bukti alamat terkini.
• Semasa Transaksi Kewangan — Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi direkodkan dalam sistem kami untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan.
• Semasa Aktiviti Permainan — Sistem kami secara automatik merekodkan data aktiviti permainan anda termasuk jenis permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan, dan tempoh sesi bermain untuk tujuan pengurusan akaun, pencegahan penipuan, dan permainan bertanggungjawab.
• Melalui Teknologi Automatik — Laman web ds3h menggunakan kuki (cookies), log pelayan, dan teknologi penjejakan serupa untuk mengumpul data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan sistem operasi, jenis pelayar, serta halaman yang dilawati.
• Melalui Komunikasi dengan Kami — Apabila anda menghubungi pasukan sokongan ds3h melalui live chat atau e-mel, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk memastikan isu anda dapat diikuti sehingga selesai dan untuk tujuan latihan pasukan sokongan.

ds3h menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun — Mencipta dan menguruskan akaun ds3h anda, memproses pendaftaran, dan memastikan keselamatan akaun melalui pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan — Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, serta mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan — Memastikan pengalaman bermain yang lancar, menyimpan keutamaan permainan anda, dan membolehkan akses kepada semua ciri platform ds3h.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan — Memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia, keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan mematuhi sebarang perintah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan sokongan.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, kemas kini keselamatan, dan maklumat perubahan polisi.
• Komunikasi Pemasaran (Dengan Persetujuan) — Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini tentang permainan baharu di ds3h — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan eksplisit.
• Peningkatan Perkhidmatan — Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan meningkatkan pengalaman pengguna platform ds3h secara keseluruhan.

ds3h tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kami kepada anda:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran — Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat yang diperlukan akan dikongsi dengan penyedia get pembayaran (payment gateway) yang memproses transaksi anda — seperti platform Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, atau bank FPX. Perkongsian ini adalah minimum dan hanya untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja.
• Penyedia Perisian Permainan — Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan tajuk permainan di platform ds3h mungkin menerima data teknikal terhad yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan mereka dengan betul di dalam sistem kami.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi — Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan (cloud), atau penyelesaian perisian yang digunakan oleh ds3h untuk mengoperasikan platform kami. Semua penyedia ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang — ds3h mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada ds3h adalah terikat oleh perjanjian kontrak yang mengharuskan mereka untuk melindungi data tersebut mengikut standard yang sama atau lebih tinggi daripada standard perlindungan data yang diamalkan oleh ds3h sendiri.

ds3h melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Enkripsi SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ds3h dilindungi oleh protokol enkripsi Transport Layer Security (TLS) dengan kekuatan kunci 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Enkripsi Data Statik — Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data ds3h, termasuk maklumat kewangan dan butiran identiti, disimpan dalam bentuk yang dienkripsi dan tidak boleh dibaca walaupun pangkalan data diakses secara tidak sah.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — ds3h menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan selain kata laluan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7 — Pasukan keselamatan ds3h memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan capaian tanpa kebenaran, atau anomali yang mungkin menunjukkan ancaman keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman — Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman ds3h adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan yang sah sahaja, berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know basis).
• Audit Keselamatan Berkala — ds3h menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan dalam sistem perlindungan data kami.

Walaupun ds3h mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia yang boleh dijamin 100% kebal. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan sentiasa log keluar dari akaun selepas selesai menggunakan platform.

Laman web ds3h menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang digunakan oleh ds3h:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan memproses transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) — Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform ds3h — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan sebarang mesej ralat yang diterima — untuk membantu kami meningkatkan prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies) — Membolehkan platform ds3h mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies) — Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk membuat keputusan pembangunan yang lebih baik bagi meningkatkan pengalaman semua pengguna ds3h.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar (browser settings) anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun ds3h anda.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda sebagai pengguna ds3h mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses — Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui live chat atau e-mel kepada pasukan privasi ds3h.
• Hak Pembetulan — Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. Untuk maklumat asas akaun, anda boleh mengemaskinikannya terus melalui tetapan profil anda di platform ds3h.
• Hak Pemadaman — Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu (contohnya, rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut undang-undang Malaysia).
• Hak Menarik Balik Persetujuan — Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan hak anda untuk terus menggunakan platform ds3h. Gunakan pautan nyah-langgan dalam sebarang e-mel pemasaran atau hubungi pasukan kami.
• Hak Membantah Pemprosesan — Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda, terutama untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data — Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin dan memintanya dipindahkan kepada pihak lain dalam keadaan yang sesuai dari segi teknikal.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi ds3h melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar.

ds3h hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan di Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif — Selagi akaun anda kekal aktif di platform ds3h, kami mengekalkan semua data yang berkaitan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod Transaksi Kewangan — Selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia termasuk Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AMLA), rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, walaupun selepas akaun ditutup.
• Data Pengesahan Identiti (KYC) — Dokumen dan maklumat pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan terakhir, atau selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.
• Rekod Komunikasi Sokongan — Rekod perbualan live chat dan e-mel sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengurusan kualiti dan resolusi aduan.
• Data Akaun Ditutup — Apabila akaun ds3h anda ditutup, data aktif akan dinyahaktifkan dalam masa 30 hari. Namun, rekod tertentu mungkin dikekalkan lebih lama seperti yang dinyatakan di atas untuk tujuan pematuhan undang-undang.

ds3h berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan maklumat pengguna.

Apabila berlaku perubahan material kepada Dasar Privasi ini, ds3h akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang mempunyai alamat e-mel aktif dalam sistem kami.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform ds3h untuk tempoh yang munasabah selepas perubahan dibuat.

Penggunaan berterusan platform ds3h selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ds3h mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon live chat di platform ds3h

Pasukan privasi ds3h berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari perniagaan. Untuk permintaan berkaitan hak data seperti akses, pembetulan, atau pemadaman, kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons yang diberikan oleh pasukan privasi ds3h, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan berkanun yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan PDPA 2010 di Malaysia.